سياسة الإرجاع - هوبير كلوا
راحة بالك، أولويتنا منذ عام 1973
في هوبير كلوا، تُصمَّم كل آلة بعناية فائقة في ورشنا بالقرب من باريس. لأكثر من 50 عامًا، ندعم الحرفيين والمحترفين في صناعة الأغذية بمعدات موثوقة ومتينة وخدمة عملاء مُخصَّصة.
لأن رضاكم هو الأساس، قمنا بتنفيذ سياسة إرجاع واضحة وشفافة ومحترمة.
📍 المناطق المتأثرة
تنطبق هذه السياسة على جميع المشتريات التي تتم من فرنسا (منطقة انتشار متجرنا عبر الإنترنت).
📦 المنتجات المؤهلة للإرجاع
يمكن إرجاع جميع المنتجات، سواء كانت معيبة أم لا.
التبادلات ممكنة، حسب التوافر.
يجب أن تكون المعدات المرتجعة جديدة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية كاملة.
⏱️ الموعد النهائي للعودة
لديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلبك.
🚚 شروط الإرجاع
في المتجر (حسب الموعد فقط).
عن طريق الناقل: سيتم إرسال عنوان الإرجاع إليك بعد التحقق.
💰 الرسوم والشروط
تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل.
يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين بنسبة 30٪ (ما لم يكن المنتج معيبًا).
في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك.
💳 استرداد الأموال
سيتم رد المبالغ المدفوعة خلال 15 يومًا كحد أقصى من استلام المنتج المُعاد والتحقق منه. سيتم رد قيمة المنتج، مطروحًا منها أي تكاليف إعادة تخزين.
يتم ذلك عن طريق وسيلة الدفع المستخدمة (Stripe، Paypal، بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي).
📬 كيفية إجراء الإرجاع؟
- اتصل بنا عبر نموذج الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني.
- يذكر:
- رقم الطلب
- سبب العودة
- صور إذا كان المنتج معيبًا
سوف يستجيب فريقنا بسرعة مع التعليمات حول كيفية المتابعة.
🤝 لماذا الشراء من Hubert Cloix يعني الشراء بثقة؟
- شركة عائلية منذ عام 1973: الصلابة والموثوقية وطول العمر.
- خدمة ما بعد البيع سريعة الاستجابة واحترافية، ومقرها في فرنسا.
- قطع الغيار متوفرة منذ أكثر من 20 عامًا.
- علاقة العملاء مبنية على الثقة والاحترام المتبادل.