Rückgaberecht - Hubert Cloix
Ihre Sicherheit ist unsere Priorität seit 1973
Bei Hubert Cloix wird jede Maschine sorgfältig in unseren Werkstätten in der Nähe von Paris entwickelt. Seit über 50 Jahren unterstützen wir Handwerker und Fachleute der Lebensmittelindustrie mit zuverlässigen, robusten Geräten und persönlichem Kundenservice.
Da Ihre Zufriedenheit von entscheidender Bedeutung ist, haben wir eine klare, transparente und respektvolle Rückgaberichtlinie eingeführt.
📍 Betroffene Gebiete
Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die vom französischen Festland (dem Einzugsgebiet unseres Online-Shops) aus getätigt werden.
📦 Produkte, die zur Rückgabe berechtigt sind
Alle Produkte können zurückgegeben werden, unabhängig davon, ob sie defekt sind oder nicht.
Ein Umtausch ist nach Verfügbarkeit möglich.
Zurückgegebene Geräte müssen neu, unbenutzt und in der vollständigen Originalverpackung sein.
⏱️ Rückgabefrist
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Ihre Anfrage zu stellen.
🚚 Rückgabebedingungen
Im Geschäft (nur nach Vereinbarung).
Per Spediteur: Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach der Validierung mitgeteilt.
💰 Gebühren und Bedingungen
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben (es sei denn, das Produkt ist defekt).
Im Falle eines Produktdefekts oder eines Fehlers unsererseits entstehen Ihnen keine Kosten.
💳 Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts. Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des Produktpreises abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungskosten.
Die Abwicklung erfolgt über die genutzte Zahlungsmethode (Stripe, Paypal, Kreditkarte oder Banküberweisung).
📬 Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
- Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail.
- Erwähnen:
- Die Bestellnummer
- Der Grund für die Rückgabe
- Fotos, wenn das Produkt defekt ist
Unser Team wird Ihnen umgehend mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen antworten.
🤝 Warum bedeutet der Kauf bei Hubert Cloix, mit Vertrauen zu kaufen?
- Familienunternehmen seit 1973: Solidität, Zuverlässigkeit, Langlebigkeit.
- Reaktionsschneller und professioneller Kundendienst mit Sitz in Frankreich.
- Ersatzteile seit über 20 Jahren verfügbar.
- Eine Kundenbeziehung, die auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt basiert.