Política de devoluciones - Hubert Cloix
Tu tranquilidad, nuestra prioridad desde 1973
En Hubert Cloix, cada máquina se diseña cuidadosamente en nuestros talleres cerca de París. Llevamos más de 50 años apoyando a artesanos y profesionales de la industria alimentaria con equipos fiables y robustos, y un servicio al cliente personalizado.
Porque tu satisfacción es esencial, hemos implementado una política de devolución clara, transparente y respetuosa.
📍Zonas afectadas
Esta política se aplica a todas las compras realizadas desde Francia continental (la zona de influencia de nuestra tienda en línea).
📦 Productos elegibles para devolución
Todos los productos pueden ser devueltos, ya sean defectuosos o no.
Se pueden realizar cambios, sujetos a disponibilidad.
El equipo devuelto debe ser nuevo, sin usar y en su embalaje original completo.
⏱️ Fecha límite de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar tu solicitud.
🚚 Condiciones de devolución
En tienda (sólo con cita previa).
Por transportista: la dirección de devolución se le comunicará después de la validación.
💰 Tarifas y condiciones
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
Se aplica una tarifa de reposición del 30% (a menos que el producto esté defectuoso).
En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte no se le cobrará ningún cargo.
💳 Reembolso
Los reembolsos se emitirán en un plazo máximo de 15 días tras la recepción y verificación del producto devuelto. Se reembolsará el importe del producto, menos los gastos de reposición.
Se realiza a través del método de pago utilizado (Stripe, Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria).
📬 ¿Cómo realizar una devolución?
- Contáctenos a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
- Mencionar:
- El número de pedido
- El motivo de la devolución
- Fotos si el producto esta defectuoso
Nuestro equipo responderá rápidamente con instrucciones sobre cómo proceder.
🤝 ¿Por qué comprar en Hubert Cloix significa comprar con confianza?
- Empresa familiar desde 1973: solidez, fiabilidad, longevidad.
- Servicio posventa receptivo y profesional, con sede en Francia.
- Repuestos disponibles desde hace más de 20 años.
- Una relación con el cliente basada en la confianza y el respeto mutuo.