Politica di reso - Hubert Cloix
La tua tranquillità, la nostra priorità dal 1973
Da Hubert Cloix, ogni macchina è progettata con cura nei nostri laboratori vicino a Parigi. Da oltre 50 anni supportiamo artigiani e professionisti del settore alimentare con attrezzature affidabili e robuste e un servizio clienti personalizzato.
Poiché la tua soddisfazione è fondamentale, abbiamo implementato una politica di reso chiara, trasparente e rispettosa.
📍 Aree interessate
Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati dalla Francia metropolitana (area di competenza del nostro negozio online).
📦 Prodotti idonei al reso
Tutti i prodotti possono essere restituiti, indipendentemente dal fatto che siano difettosi o meno.
Sono possibili cambi, in base alla disponibilità.
L'attrezzatura restituita deve essere nuova, inutilizzata e nella sua confezione originale integra.
⏱️ Termine ultimo per il reso
Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per effettuare la tua richiesta.
🚚 Termini di reso
In negozio (solo su appuntamento).
Tramite corriere: l'indirizzo di restituzione ti verrà comunicato dopo la convalida.
💰 Tariffe e condizioni
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Viene applicata una commissione di riassortimento del 30% (a meno che il prodotto non sia difettoso).
In caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra, non ti verrà addebitato alcun costo.
💳 Rimborso
I rimborsi saranno effettuati entro un massimo di 15 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito. Il rimborso sarà pari all'importo del prodotto, al netto di eventuali costi di riassortimento.
Si effettua tramite il metodo di pagamento utilizzato (Stripe, Paypal, carta di credito o bonifico bancario).
📬 Come effettuare un reso?
- Contattaci tramite il modulo di contatto o via e-mail.
- Menzione:
- Il numero dell'ordine
- Il motivo del reso
- Foto se il prodotto è difettoso
Il nostro team risponderà rapidamente con le istruzioni su come procedere.
🤝 Perché acquistare da Hubert Cloix significa acquistare con fiducia?
- Azienda familiare dal 1973: solidità, affidabilità, longevità.
- Servizio post-vendita reattivo e professionale, con sede in Francia.
- Pezzi di ricambio disponibili da oltre 20 anni.
- Un rapporto con il cliente basato sulla fiducia e sul rispetto reciproco.