Política de devolução - Hubert Cloix
Sua tranquilidade, nossa prioridade desde 1973
Na Hubert Cloix, cada máquina é cuidadosamente projetada em nossas oficinas perto de Paris. Há mais de 50 anos, apoiamos artesãos e profissionais da indústria alimentícia com equipamentos confiáveis e robustos, além de atendimento personalizado.
Porque a sua satisfação é essencial, implementamos uma política de devolução clara, transparente e respeitosa.
📍 Áreas afetadas
Esta política se aplica a todas as compras feitas na França continental (área de abrangência da nossa loja online).
📦 Produtos elegíveis para devolução
Todos os produtos podem ser devolvidos, estejam eles com defeito ou não.
Trocas são possíveis, sujeitas à disponibilidade.
O equipamento devolvido deve ser novo, sem uso e em sua embalagem original completa.
⏱️ Prazo de devolução
Você tem 30 dias a partir do recebimento do seu pedido para fazer sua solicitação.
🚚 Termos de devolução
Na loja (somente com hora marcada).
Por transportadora: o endereço de retorno será comunicado a você após validação.
💰 Taxas e condições
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Uma taxa de reposição de estoque de 30% é aplicada (a menos que o produto esteja com defeito).
Em caso de produto defeituoso ou erro de nossa parte, não lhe cobraremos nenhuma taxa.
💳 Reembolso
Os reembolsos serão emitidos no prazo máximo de 15 dias após o recebimento e verificação do produto devolvido. Os reembolsos serão feitos no valor do produto, deduzidos quaisquer custos de reposição de estoque.
É realizado através do método de pagamento utilizado (Stripe, Paypal, cartão de crédito ou transferência bancária).
📬 Como fazer uma devolução?
- Entre em contato conosco através do formulário de contato ou por e-mail.
- Menção:
- O número do pedido
- O motivo do retorno
- Fotos se o produto estiver com defeito
Nossa equipe responderá rapidamente com instruções sobre como proceder.
🤝 Por que comprar da Hubert Cloix significa comprar com confiança?
- Empresa familiar desde 1973: solidez, confiabilidade, longevidade.
- Serviço pós-venda ágil e profissional, com sede na França.
- Peças de reposição disponíveis há mais de 20 anos.
- Um relacionamento com o cliente baseado em confiança e respeito mútuo.