Politique de retour - Hubert Cloix
Votre tranquillité d’esprit, notre priorité depuis 1973
Chez Hubert Cloix, chaque machine est conçue avec soin dans nos ateliers en région parisienne. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les artisans et professionnels des métiers de bouche avec du matériel fiable, robuste, et un service client humain.
Parce que votre satisfaction est essentielle, nous avons mis en place une politique de retour claire, transparente et respectueuse.
📍 Zones concernées
Cette politique s’applique à tous les achats réalisés depuis la France métropolitaine (zone de chalandise de notre boutique en ligne).
📦 Produits éligibles au retour
Tous les produits peuvent être retournés, qu’ils soient défectueux ou non.
Les échanges sont possibles, sous réserve de disponibilité.
Le matériel retourné doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine complet.
⏱️ Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour faire votre demande.
🚚 Modalités de retour
En boutique (uniquement sur rendez-vous).
Par transporteur : l’adresse de retour vous sera communiquée après validation.
💰 Frais et conditions
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une frais de remise en stock de 30 % est appliquée (sauf si le produit est défectueux).
En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, aucun frais ne vous sera imputé.
💳 Remboursement
Le remboursement est effectué sous 15 jours maximum après réception et vérification du produit retourné. Il porte sur le montant du produit, déduction faite des éventuels frais de remise en stock.
Il s’effectue via le moyen de paiement utilisé (Stripe, Paypal, CB ou virement bancaire).
📬 Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous via le formulaire de contact ou par email.
- Mentionnez :
- Le numéro de commande
- Le motif du retour
- Des photos si le produit est défectueux
Notre équipe vous répond rapidement avec la marche à suivre.
🤝 Pourquoi acheter chez Hubert Cloix, c’est acheter en toute confiance ?
- Entreprise familiale depuis 1973 : solidité, sérieux, pérennité.
- SAV réactif et professionnel, basé en France.
- Pièces détachées disponibles pendant plus de 20 ans.
- Une relation client fondée sur la confiance et le respect mutuel.